<code id="hfnaa"></code>

      
      <tr id="hfnaa"></tr>
      <th id="hfnaa"><video id="hfnaa"></video></th>

    1. <tr id="hfnaa"></tr>

      宜昌“23℃人社服務”獲中國組織人事報推介

      日期:2017-11-27 14:33

        2017年11月17日,中國組織人事報以《湖北宜昌開展“23℃人社服務”——提高人社服務精準度、便捷度、舒適度》為題,對我局“23℃人社服務”專項行動予以了推介報道,這是對我局此項工作的充分肯定。

        全市人社系統干部職工應以此再接再厲,深度踐行十九大報告提出的“以人民為中心的發展思想”,以“新人社 新征程”的干勁,認真總結成果,查找不足,精心謀劃下一步工作思路,扣準民生需求,把握民心所向,自覺擔負起人社人的責任,自我加壓,自我革命,持續不斷改善服務質量,提高服務水平,切實用人社溫暖澆灌出人民群眾滿意的微笑之花。

        

        湖北宜昌開展“23℃人社服務”

        提高人社服務精準度、便捷度、舒適度

        發布時間:2017年11月17日作者: 田煒 陳勇

        23℃是對人體最健康最舒適的溫度,今年以來,湖北省宜昌市人社局深入踐行以人民為中心的發展理念,圍繞給服務對象提供最佳舒適度服務這個課題,在全市人社系統中創新開展“23℃人社服務”專項行動,掀起了轉作風優服務的熱潮。

        系統謀劃,推進專項行動

        堅持科學部署系統謀劃,明確推進專項行動的具體路徑。經過認真研究,該局制定了《宜昌市人社系統“23℃人社服務”專項行動實施方案》,主要突出了三個結合。整體推進與自主創新相結合。堅持全市“一盤棋”,明確了改進服務作風、優化服務流程、創新服務方式、打造溫馨環境和優化服務機制等5大任務,合力推進服務提檔升級。同時,要求基層單位發揮主觀能動性,細致謀劃具體行動任務,搭建切合各自實際的平臺載體。分步實施與專班領題相結合。將專項行動分為謀劃啟動、查擺問題、優化提升和總結鞏固等4個階段,實施分步推進。同時,設立綜合協調、流程優化、環境改造和宣傳、信息化建設、養老保險經辦流程改造、醫療工傷保險經辦流程改造、督查等7個專班,分別負責、重點突破、協調推進。軟件更新與硬件升級相結合。既注重從擴展服務大廳功能、增加便民服務設施和加強信息網絡建設等方面完善硬件條件,更注重通過規范服務標準、優化辦事流程和提高工作效能等措施提高軟件水平,實現人社服務質量水平的全面提升。

        堅持全員參與強化領導,健全工作取得實效的機制保障。通過“三個全覆蓋”的工作機制,確保專項行動“人人參與、人人自查、人人整改、人人提高”。宣傳動員全覆蓋。組織層層召開動員部署會,在三峽電視臺、三峽日報、門戶網站和微信公眾號開辟專欄,建立工作簡報,高頻度多層次宣傳工作動態、推介典型做法,形成了良好的工作氛圍和社會環境。落實責任全覆蓋。對《實施方案》中的24項目標任務進行責任分解,制定項目清單,明確責任領導、責任單位和完成時限,組織所有基層單位制定細化方案、所有干部職工制定個人整改措施,確保任務迅速落地見成效。嚴肅督查全覆蓋。在各個階段和重點任務部署后,及時開展督導檢查,編發通報5期。設立人社服務舉報監督電話,引入“神秘客戶服務隨訪”和第三方評議機制等督查考核辦法,強化監督。

        堅持問題導向,直擊焦點堵點

        瞄準焦點,查擺問題,提高人社服務的精準度。將查擺問題作為專項行動的起點基礎,找準提升服務的突破口。各地各單位各科室,從共性政策期待與個體政策訴求、工作體制機制與事務經辦流程、政策落實績效與個人服務體驗等多個維度,向服務對象征求意見建議2400多條,梳理問題130多項。各級黨組織召開專題組織生活會,黨員干部人人自查、各個互評,查找涉及單位的問題189條,涉及個人的問題951條,分別制定了問題清單,明確了整改措施,并在《三峽日報》進行了公開承諾,通過主動尋求社會監督倒逼按期按質整改到位。瞄準“能力赤字”,在全系統廣泛開展業務素養提升計劃,針對性開展了“人社講壇”、業務培訓、政策輔導等多種形式的培訓,明確市局系統窗口人員培訓每個月不少于1次,全力提高人社干部理論水平、政策水平、業務能力和服務能力。尤其是借助高端培訓平臺,采取課堂教學、實地觀摩、自由研討“三結合”形式開展了全市人社系統骨干深圳“聚力創新”培訓班、井岡山“不忘初心”培訓班,對干部職工產生強烈沖擊。對靶“懶散拖”,全面建立周晨會、月例會、AB角、請銷假等內部管理制度,大力實施“轉作風抓落實三項措施”,推行“立即、現在、馬上”工作作風和“135服務時限承諾”,人社部門干部職工精神面貌和人社機關生態明顯改觀。

        疏通堵點,自我革命,提高人社服務的便捷度。將流程優化作為專項行動的核心措施,簡政放權不浮于表面。全面梳理現有經辦服務事項,對全局213大項、352小項服務事項開展流程再造,優化后全局項目縮減為199大項、311小項,辦理時限也隨之大幅度壓縮。市社保局服務大廳由原來設置12個專業窗口整合為設置5個服務窗口,市醫保局實施了經辦服務綜合柜員制,“一窗辦理”機制改革取得初步成效。設立湖北自貿區宜昌片區“社保綜合窗口”等眾多基層平臺,職工居民就近就地享受人社服務。同時,把握時代大勢,搶抓“智慧宜昌”建設和省廳信息化建設試點機遇,爭取資金1800萬元,加快推進“智慧人社”建設。“智慧人社”建設第一役就業信息系統建成上線運行,“躺在床上找工作”“坐在公司申辦勞動就業事務”成為可能。

        把握痛點,以情動人,提高人社服務的舒適度。將群眾體驗作為專項行動的關鍵指標,全面提高軟硬件水平。制定印發《服務行為規范手冊》,組織系統500余人參加服務禮儀培訓,在服務大樓設立“導引服務臺”,在所有窗口推行“掛牌服務”“微笑服務”“站迎服務”“上門服務”和“代辦服務”等模式,積極將熱情傳達給服務對象。建立不定期巡查和“神秘人”暗訪機制,及時通報優質服務先進典型和“生冷硬推”負面案例。實施了“企業減負、政策惠民行動”“‘直通車’服務萬企專項行動”“高層次人才健康關愛行動”,在改進促進發展、增進民生、激勵人才等工作方面全面發力;建立了“宜昌人社”“人社三江潮”微信公眾平臺,實施了“社保參保繳費”動漫、“職稱申報評審”微視頻等一系列新形式宣傳服務,實現了人社政策的便捷式推送和自助式獲取。
      http://www.zuzhirenshi.com/dianzibao/2017-11-17/4/1713f105-88d3-4b2a-ba53-8f3ccf908f3c.htm
       

      真金棋牌游戏